meta首席执行官马克·扎克伯格本周在圣保罗举行的全球对话活动上宣布了WhatsApp商业应用的新人工智能功能。

　　据TechCrunch报道，这些新的人工智能功能旨在提高客户参与度和企业互动。

　　这位40岁的科技亿万富翁表示:“现在，我们的愿景不仅仅是打造一个人工智能助手，而是让许多不同的人工智能服务于不同的目的，包括为企业服务。

　　“任何企业都应该能够迅速找到一个能够与客户交谈、提供支持和促进商务的代理。”

　　新的人工智能功能将允许用户使用人工智能创建Facebook和Instagram广告，这些广告可以启动与企业的WhatsApp聊天。

　　该公司表示，正在测试一种人工智能驱动的客户支持，旨在自动解决客户对目录或常见问题的查询。

　　目前，这家社交媒体公司正在与印度和新加坡的部分商家进行测试，很快将扩展到巴西。

　　此外，meta强调，人工智能生成的信息将被明确表示，以确保客户意识到他们不是在与公司的人类代表交谈。

　　此外，WhatsApp还打算利用人工智能进行定向消息传递，使企业能够接触到特定的客户子集，而不是向所有订阅者广播消息。

　　该公司表示，它的广告管理器现在将为适合的受众群体提供推荐，以接收定制的信息，而不是更新他们的订单。

　　meta免费提供他们的工具，以使那些希望避免购买类似工具的额外费用的商家受益。